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直接参照URL:https://faq.gmo-pg.com/service/Detail.aspx?id=1021
  コンテンツID:1021
口座振替/
振替結果がNGとなった理由はなぜですか?
理由はお客様ごとに異なります。
結果のCSVファイル9項目目をご確認ください。


NGの場合は【1-9およびN】の値が返却され、それぞれ以下の理由となります。
お客様にご連絡いただき、請求方法の検討を行ってください。

【1】残高不足
  お客様の口座残高が足りない状態です。
  お客様にご連絡ください。
  次月まとめて請求する場合は次月アップロード時に2か月分の請求を実施ください。

  ※振替依頼書および管理画面入力内容に誤りはなかったという確認が
   とれたものとみなせるため、初回引落し時、
   口座検索ステータスは「仮登録」⇒「本登録」
   申込検索スタータスは「確定済み」⇒「振替実績あり」にそれぞれ変わります。

【2】預金取引なし
  登録依頼を行なった口座が見つからない状態です。
  正しい情報に修正しなければ、今後も引き落としができません。
  口座登録情報の修正が必須です。
  (口座振替依頼書の再送および、サイト管理画面再入力)

  ※よくある事例※
   お客様が記載した口座振替依頼書の情報は正しいが、
   サイト管理画面への入力内容が異なっている。
   ⇒加盟店様にて保存をしている原本のコピーとサイト管理画面への
    登録内容に間違いがないか確認ください。
    ・間違いあり:再度同じ会員IDにて、新規登録を行ってください。
    ・間違いなし:お客様に状況を説明のうえ、口座情報の確認をしてください。

  
口座検索ステータスは「仮登録」「本登録」⇒「停止」
   申込検索スタータスは「確定済み」「振替実績あり」⇒「申込NG」にそれぞれ変わります。   

【3】預金者都合による振替停止
  お客様が金融機関に振替の停止を申し出られた場合等の原因で
  引き落としできなかった状態です。
  口座登録情報の修正が必要です。(振替依頼書の再送および、サイト管理画面再入力)
  原因については、お客様より金融機関へお問合せいただいてください。

  
口座検索ステータスは「仮登録」「本登録」⇒「停止」
   申込検索スタータスは「確定済み」「振替実績あり」⇒「申込NG」にそれぞれ変わります。   

【4】振替依頼書不備
  口座振替依頼書が金融機関に未着もしくは、不備があったことを意味します。
  弊社から申込NGの連絡を行いますのでNG理由を確認のうえ
  お客様より口座振替依頼書を再提出いただく必要がございます。
  振替依頼書の再送および、サイト管理画面からの再登録が完了するまで
  振替いただくことは出来ません。


  口座検索ステータスは「仮登録」「本登録」を維持
   申込検索スタータスは「確定済み」「振替実績あり」を維持 

【8】委託者都合による停止
  
サポートセンターまで、会員IDと振替日をご連絡ください。
  状況を確認いたします。

  ※口座検索ステータスは「仮登録」「本登録」⇒「停止」
   申込検索スタータスは「確定済み」「振替実績あり」⇒「申込NG」にそれぞれ変わります。
 

【9・E】その他

  口座のご利用者様から金融機関支店に理由をご確認いただくよう
  ご案内をお願いいたします。

  ※第3者である、加盟店様・弊社が問い合わせを行っても
   理由を開示いただけない可能性が高いためご利用者様本人から
   ご確認いただきますようお願い申しあげます。

  口座検索ステータスは「仮登録」「本登録」⇒「停止」
   申込検索スタータスは「確定済み」「振替実績あり」⇒「申込NG」にそれぞれ変わります。  

【N】振替結果不明
  口座のご利用者様から金融機関支店に理由をご確認いただくよう
  ご案内をお願いいたします。

  ※第3者である、加盟店様・弊社が問い合わせを行っても
   理由を開示いただけない可能性が高いためご利用者様本人から
   ご確認いただきますようお願い申しあげます。


 
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