URLをクリップボードにコピーしました
直接参照URL：https://faq.gmo-pg.com/service/Detail.aspx?id=1114
|
お客様サポートウェブ／
振込明細書や請求書などが、発行されているはずなのに何も表示されません
|
|
発行帳票が確認できない場合、以下のケースが想定されます。
＜対象帳票＞
・請求書
・振込明細書
・振込明細書兼請求書
・振込明細書（インセンティブ報酬）
・支払確定通知書
・チャージバック通知書
・チャージバック補償団体保険 請求書/被保険者証
■既に閲覧されている場合
請求書や振込明細書は、一度 PDF、CSVをダウンロードいただきますと「既読」扱いとなり
「振込明細照会」や「請求明細照会」のトップ画面に表示されなくなります。
未読の明細には表示されませんが、検索いただくとご確認いただけます。
詳細は以下FAQをご参照ください。
---参考FAQ---
お客様サポートウェブ／ 一度閲覧した振込明細書や請求書を、再度参照することはできますか。
■発行タイミングの前である場合
帳票の発行タイミングは、以下FAQをご参照ください。
---参考FAQ---
お客様サポートウェブ／ 振込明細書や請求書などの帳票は、いつからダウンロードできますか
■売上金額が、振込事務手数料を超過しないため支払い留保となっている場合
売上金額が振込事務手数料（ご契約により異なります）を超過しない場合は、
超過するまで、お支払を留保いたします。詳細は以下FAQをご参照ください。
---参考FAQ---
振込明細書／ 売上金額が、振込事務手数料を上回らない場合
■請求書と相殺後、売上金額が振込事務手数料を超過しないため支払い留保となった場合
請求書のお支払いと相殺になり、相殺後の金額が
振込事務手数料（ご契約により異なります）を超過しない場合は、
超過するまで、お支払を留保いたします。詳細は以下FAQをご参照ください。
---参考FAQ---
振込明細書／ 請求書に「支払い方法/お振込み分から相殺」と記載があるが、"振込明細書"が発行されていない
■複数ご契約があるうち一部ショップの明細がご参照いただけない
もしくは突然参照できなくなった場合
本来、ご契約が別でも同一加盟店様であれば、
同一アカウントで全ご契約分の明細をご参照いただくことが出来ます。
閲覧が出来ない、また今まで閲覧できたが出来なくなった場合などについては、
ご契約の状況やシステムの設定など確認いたしますので、
「ショップID」をご用意のうえ、カスタマーサポート へお問い合わせください。
■決済事業者と直接契約の場合
売上は決済事業者から加盟店様へ直接入金されますので
弊社から振込明細書は発行されません。
|
