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  コンテンツID:1121
お客様サポートウェブ/
サービスの休止手続きをしたい
「お客様サポートウェブ」 からお手続きをお願いします。
 ※通常契約加盟店様向けのご案内です。
 ※代理店様経由でご契約いただいている加盟店様は、代理店様へご連絡ください。
  代理店様は、
以下Q&Aをご参照のうえお手続きをお願いします。

  <参考Q&A>
 ・
取扱店パートナー向け/ 店子のサービス休止をしたい


 ◆休止とは
  一時的にサービスの利用を停止する場合・一部サービスの利用を停止する場合のお手続きです。
  休止中のサービスについて、費用は発生いたしません。
  休止月より、1年間の再開が可能です。

 ◆休止のスケジュールについて
  ・休止日は月の末日です。月中の休止はお受けできません。
  ・
当月15日までに申請をいただきますと、最短で同月末の休止手続きが可能です。
   15日を過ぎて申請いただいた場合、翌月以降の休止となります。

  例) 10月1日~15日までにご申請いただいた場合 ⇒ 最短で10月31日付けの休止
     10月16日以降にご申請いただいた場合 ⇒ 最短で11月30日付けの休止



 ---- 「サービスの休止」操作方法 ----
 
まずは「お客様サポートウェブ」へのログインが必要となります。
 ログイン方法につきましては、下記の参考Q&Aをご参照ください。
 <参考Q&A>
 ・
「お客様サポートウェブ」ログイン方法


 1)「契約情報の変更」をクリック

 2)「サービスの休止・解約」をクリック


 

 3)「休止依頼へ」をクリック

  
  
 4)画面上に記載のある「注意事項」をご確認ください。
      内容をご了承いただきましたら、チェックをお願いします。


 5)該当ショップを「選択」してください。
  
   
 

 6) 休止を行う決済手段をチェック(全決済手段を休止する場合は「全選択」をクリック)
 7) 休止希望月を入力
    ※当月休止は当月15日迄受付が可能です。
       15日を過ぎた場合は翌月末日以降の休止となります。

 8) 休止理由にチェックを入れてください
 9) 重要処理になるため、再認証のためのログインパスワードを入力
 10)「休止申請する」をクリック

   
 
   


 
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