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  コンテンツID:1122
お客様サポートウェブ/
サービスの解約手続きをしたい

『解約申請書』のご提出をもってお手続きします。

 ◆解約とは
  今後決済サービスを利用する予定がない場合に、全ての契約を解除するお手続きです。
  ※複数のショップでサービスをご利用の場合は、全てのショップについてサービスの利用を停止します。
  ※一度解約しますと、その後弊社のサービスをご利用いただく場合に、初期費用・審査などが改めて
   発生いたします。再開のお手続きは出来ませんのでご注意ください。
  ※代理店(パートナー契約)の解約をご希望の場合は、担当営業へご連絡ください。


 休止手続きをされる場合は、以下Q&Aをご参照ください。
 <参考Q&A>
 通常契約の加盟店様
 ・
お客様サポートウェブ/サービスの休止手続きをしたい
 代理店(取扱店パートナー)様
 ・
取扱店パートナー向け/ 店子のサービス休止をしたい
 ※代理店様経由でご契約の加盟店様は、代理店様へご依頼ください。
 (弊社手続き上、休止扱いとなります。)


 ◆手続きの流れ
  ①『解約申請書』(Excel)に 必要事項をご入力ください。
  ②『解約申請書』をメールにてお送りください。

 ◆解約のスケジュールについて
  ・解約日は月の末日です。月中の解約はお受けできません。
  ・
当月15日までに申請をいただきますと、最短で同月末の解約手続きが可能です。
   15日を過ぎて申請いただいた場合、翌月以降の解約手続きとなります。

  例) 10月1日~15日までにご申請いただいた場合 ⇒ 最短で10月31日付けの解約
     10月16日以降にご申請いただいた場合 ⇒ 最短で11月30日付けの解約


 申請書は「お客様サポートウェブ」からダウンロードいただけます。


 ---- 「解約申請書」ダウンロード方法 ----

 まずは「お客様サポートウェブ」へのログインが必要となります。
 ログイン方法につきましては、下記の参考Q&Aをご参照ください。
 <参考Q&A>
 ・
「お客様サポートウェブ」ログイン方法

 1)「契約情報の変更」をクリック


 2)「サービスの休止・解約」をクリック


 


 3)「解約依頼へ」をクリック
 
 



 4)「ダウンロード」をクリック
 
  ※必ず注意事項をご確認ください


 
       

 5)「解約申請書」に必要事項をご記入のうえ、メールにて弊社へお送りください。
   GMOペイメントゲートウェイ株式会社 解約担当宛
   メール宛先:gyoumu@gmo-pg.com




 
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