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エラーコード／
【E11】E11010003
【E61】E61010003エラーについて
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指定処理区分エラーです。
※「ボーナス払い」を指定している場合は、
ボーナス払い受付期間外の可能性があります。
ボーナス払いの場合、カード会社によっては「受付期間外」を設定している場合があります。
受付期間以外の場合、以下処理区分の決済はエラーになります。
【仮売上】・【即時売上】・【仮売上/実売上/即時売上からのキャンセル】
ご契約の接続先カード会社によって、ボーナス払い受付期間は異なります。
例）カード会社A
ボーナス受付期間： 08月支払い 12/16～06/15
12月支払い 07/16～11/15
⇒ ボーナス受付期間外である［6/16～7/15 11/16～12/15］に、
ボーナス払いを指定して 決済（仮売上・即時売上）することや
決済をキャンセルすることはできません。
（エラーになり、本エラーコードが返却されます。）
＜キャンセル処理について＞
■最終処理が【仮売上】の場合
お客様のカードの与信枠は、通常1～2週間程度で解放されます。
一般的なクレジットカードご利用の場合、大きく影響はありません。
■最終処理が【実売上】または【即時売上】の場合
以下対応をご検討ください。
・次回のボーナス期間内にキャンセル処理を行う
※キャンセルは、次回のボーナス期間に処理されるため、
返金までに時間がかかります。
・弊社システムを通してキャンセル処理せず、
銀行振込等で利用者へ直接返金対応を行う
・カード会社と直接契約されている加盟店様は、
対応の可否・方法をカード会社に直接ご相談いただく
なお、ボーナス払いを指定していても期間内の場合や、
上記ケースにあてはまらない場合については、決済状況をお調べいたします。
ショップID、該当決済オーダーIDをご用意のうえ、
サポートセンターまでお問合せください。
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