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 決済が正常に完了してないため、その後の決済処理を行うことができません。 
 お客様へ請求を行うためには、再度決済しなおしていただく必要があります。

 ※決済が正常に完了しておりませんので
  キャンセルや金額変更等の決済処理を行うことはできません。
 ※未決済状態の履歴が管理画面上残っていても問題ございません。
  (履歴を削除いただくこともできません)


 ◆【未決済】の具体的な状況

   様々なケースがあります。

   管理画面から該当の決済の「取引詳細」をご確認いただき
   以下をご参考のうえ、ご判断ください。

 
     --- 管理画面「取引詳細」の確認方法 ---
    手順1)
取引(決済)を検索する
    手順2)取引(決済)の詳細を確認する
   ------------------------------------------

 【1】取引状態 未決済で、エラーコードが表示されている場合
     ⇒なんらかの事情によりエラーとなっている状況です。   
      例)G83: 有効期限に誤りがあるもしくは有効期限切れ等
      エラーコードの詳細は、下記のリンク先にてご確認ください。
     ・
カード会社返却エラーコード
     ・本システム返却エラーコード(E系)

   【2】取引状態 未決済で、エラーコードが出ていない場合
       ⇒お客様が購入途中に離脱された場合や、
          通信環境によりネットワークが切れてしまった場合など。


 
【未決済(3D登録済)】の具体的な状況

   3Dセキュア(※)を使った決済において、
     お客様のご利用カードが3Dセキュアに対応しており、
     パスワード登録をされていらっしゃる場合は、
     決済時に
お客様がカード情報入力後、ご本人確認の認証画面が表示されます。
     ( 認証処理が正常に完了した後、決済処理に移行いたします。)

   3Dセキュア認証画面が表示され、
その画面でお客様自身が意図的に途中で決済をやめた、
   もしくは、ネットワークが途切れてしまったなどで、
   決済実行まで至らなかった場合などが想定されます。

   (※)3Dセキュア認証サービスとは、インターネット上でクレジットカード決済を
      より安全に行うための本人認証の仕組みです。  
           
    <参考Q&A>
     
クレジットカード/セキュリティコードと3Dセキュア(本人認証サービス)  



 
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