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  コンテンツID:1740
  クレジットカード/
【取消【返品【月跨返品】とはどのような状態ですか?
キャンセルした状態です。
※お客様への返金処理対象です。

 取  消 : 「仮売上」「実売上」「即時売上」をキャンセルした状態。
         キャンセル元の取引状態が「実売上」「即時売上」の場合は返金対象です。

   返  品 : 「仮売上」「実売上」「即時売上」をキャンセルした状態。
         キャンセル元の取引状態が「実売上」「即時売上」の場合は返金対象です。
   月跨返品 : 「実売上」または「即時売上」をキャンセルした状態。
                        返金対象です。
        

◆お客様に対して

 <元の取引が仮売上の場合>

  仮売上の場合、元々請求になっておりませんので※
  キャンセルいただきましてもお客様に影響はございませんが
  カード会社によってはWEB明細等に履歴が掲載されるケースもあるようです。

  ※デビット・プリペイドカードご利用の決済の場合、仮売上時に引き落しがかかります。
   キャンセルした場合、通常仮売上からの返品処理であれば、
   一般的には即時返金あるいは数日程度でご返金がされると言われております。
   具体的なご返金日、ご返金方法につきましては、会員様ご本人様から
   発行元の金融機関やカード会社にご連絡いただき、ご確認いただきますようご案内ください。

 <元の取引が実売上・即時売上の場合>
  タイミングによってはお客様への請求をとめることも可能ですが
    
売上データと返品データが、お客様のご利用されたカード会社の
    締め日を跨いで処理された場合、お客様へは一旦カード会社から請求があがります。

  ※締め日につきましては、お客様のご契約にもよりますので
     弊社でも分かりかねるご情報となります。
       一旦ご請求があがってしまった場合は、次回以降、
       他のご利用分から相殺されるか、お客様の口座に返金されるケースが一般的です。

   具体的な返金日や対応方法につきましては、個人情報の観点から
   ご本人様でないと確認をとることができません。
   もしお客様が詳細情報を確認されたい場合は、カード会員様から
   直接カード会社にご連絡いただく必要がございます。

  ※お問合せいただく際は、カード会社にデータが届いていることが必要です。
   (以下スケジュールはあくまで目安です。)
   日次伝送:実売上/即時売上 処理の2週間後
   月1伝送:
実売上/即時売上 処理の翌月中旬以降
 

   <参考Q&A>
       
クレジットカード/ キャンセルしました。お客様にはいつ返金されますか?


◆加盟店様に対して
 売上キャンセルとして、マイナス計上されます。

・代表加盟店契約(弊社経由での契約)の加盟店様には、
   キャンセル処理日を起算として、
 ご契約の精算サイクルで請求(マイナスの売上計上)いたします。

 例) ご契約精算サイクル: 月末締め/30日後入金
      売上 5/1 キャンセル 5/15 ⇒ 5月売上分の中で相殺します
    売上 5/1 キャンセル 6/1   ⇒ 5月売上で売上振込み
                     6月売上でマイナス計上※
                     ※他に売上があれば相殺。
                      売上がなければ「振込明細書兼請求書」で請求します。 

・直接契約(カード会社と直接契約)の加盟店様に関しては、
 直接ご契約のカード会社へご確認ください。
 

<参考Q&A>
クレジットカード/キャンセル処理区分【取消】【返品】【月跨返品】の違いは何ですか?
クレジットカード/キャンセルを取り下げることはできますか?
デビットカード・プリペイドカードとは何ですか?



 
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