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直接参照URL：https://faq.gmo-pg.com/service/Detail.aspx?id=1777
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EC-CUBE／
ユーザーから購入完了画面が表示されなかったが、注文完了メールが届いたと連絡があった。考えられる状況を教えて欲しい。
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以下の事象が考えられます。
決済の確認画面から、完了画面へ遷移する間に以下の操作を行った場合。
・ブラウザの中止ボタンをクリックする
・ブラウザでリロードをかける
もしくは、何らかの理由で正常に完了画面へ遷移しなかった場合が考えられます。
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