よくあるご質問(PGマルチペイメントサービス）

No	内容	制限	備考
1	利用可能な金額	1円～9,999,999円	利用金額と税送料の合計金額になります。
2	セラーセントラルでの状態変更	セラーセントラルにて取引の状態変更は行わないでください。	弊社とAmazon側で決済状態に差異が発生してしまい、加盟店様への支払い等に影響があるためです。
3	お客様へのメール送信	以下の処理を行った際、Amazonからお客様宛にメールが送信されます。送信されるタイミングはAmazonで各処理が確定されたタイミングになります。・仮売上・即時売上・実売上・実売上／即時売上後のキャンセル（減額も含む）	メールには以下の項目が含まれます。ストア名：弊社管理画面にて設定したストア名（ショップ管理画面＞都度決済＞Amazon Pay＞設定のAmazonPayストア名）が表示されます。登録されていな場合は弊社に登録されているショップ名が表示されます。処理日：処理を行った日時が表示されます。ご請求金額：利用金額 + 税送料の金額が表示されます。お支払い方法：お支払い方法に選択したクレジットカード情報が表示されます。 Amazon Pay注文番号：対象取引のAmazonオーダーリファレンスIDが表示されます。販売事業者お問い合わせ先：Amazonセラーセントラルで設定したメールアドレスが表示されます。販売事業者ご注文番号：対象取引のオーダーIDが表示されます。
4	仮売上から実売上可能な期間	30日	-
5	実売上から返品可能な期間	180日	180日以内でも決済から長い時間が経過した取引については、Amazon側でエラーになる場合があります。
6	金額変更	実売上／即時売上後の減額のみ可能	-
7	減額	同一取引に対し10回まで	減額についてはキャンセルのAPIをご利用ください。
8	要求確定のタイムラグ	実売上／即時売上／確定済取引のキャンセル・金額変更については、処理時間内が確定した場合は確定状態（CAPTURE/SALES/RETURN）を返却しますが、時間内に確定しない場合は受付状態（REQCAPTURE/REQSALES/REQRETURN）を返却します。受付状態の取引は、当サービスによるAmazon Payとの同期処理により確定状態となります。受付状態が確定状態になるまでの時間の目安は以下の通りです。・実売上／即時売上：1分～30分・確定済取引のキャンセル・金額変更：1時間～3時間	-
9	AP1000103エラーが頻発する場合	決済金額が大きい場合等、Amazonでのオーソリが時間内に終了せずタイムアウトエラー（AP1000103）が発生することがあります。弊社側の設定を変更することで解消できる可能性がございますので、当エラーが頻発する場合は弊社までご相談ください。