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直接参照URL：https://faq.gmo-pg.com/service/Detail.aspx?id=2263
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EC-CUBE／
PGへの問合せ可能/不可能事項について
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EC-CUBEに関するご質問は、以下のとおり弊社で回答可能な内容と
お答えいたしかねる内容があります。
弊社で回答可能な内容に関しては、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
弊社にて対応いたしかねる内容については、EC-CUBEコミュニティサイトや
ネット検索などでお調べいただきますようお願いします。
| 内容 |
対応可否 |
備考 |
＜全バージョン＞
EC-CUBE本体に関する問合せ |
不可 |
弊社製品ではないため、
お答えいたしかねます |
＜2.4系、2.11系、2.12系＞
EC-CUBEに関する問合せ（全て） |
不可 |
サポート終了のため、
お答えいたしかねます |
＜2.13系、3系、4系＞
決済モジュール/プラグインの
設定方法/操作方法 |
可 |
以下リンクから設定方法の
FAQにリンクします
・設定方法
・トークンの設定
※カスタマイズは対象外です
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＜2.13系、3系＞
定期購入プラグインの設定/操作方法 |
可 |
カスタマイズは対象外です |
＜2.13系、3系、4系＞
決済モジュール/プラグインの
仕様・内部構造
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不可 |
オープンソースのため、
案内は差し控えております |
| カスタマイズ方法 |
不可 |
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| 決済状況の確認 |
可 |
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エラーコードの問合せ
（マルチペイメントのエラーコード） |
可 |
弊社システムのエラーコードは
以下リンクから確認できます
エラーコード一覧
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エラーコードの問合せ
（マルチペイメント以外のエラーコード） |
不可 |
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