よくあるご質問(FAQ)｜PGマルチペイメントサービス

コンテンツID：454

コンビニ／
決済の注意事項

1. ご利用可能な決済金額に制限があります

決済可能な金額は、コンビニによって異なります

セブンイレブン：　上限：299,999円　下限：契約により異なります※
　　　　　　　　※「ショップ管理画面＞ショップ管理＞ショップ情報＞決済別契約情報＞コンビニ」をご確認ください。
その他コンビニ：上限：299,999円　下限：1円

2. ご指定可能な支払期限日数に、制限があります

ご指定可能な支払期限日数は、コンビニによって異なります

セブンイレブン　：　1 日～30 日
その他コンビニ　：　0 日～30 日

※日単位での設定です
　0日は当日中です
※ショップ管理画面での設定は一律1日～30日です

3. コンビニで領収書は発行できません

コンビニのレジで料金をお支払いいただきますと、「お客様控え」が発行されます。こちらの「お客様控え」が、領収書となります
また、お支払いいただいたコンビニで、別途領収書を発行することや、「お客様控え」の宛名（ご購入者様のお名前が表示されます）の書き換えなどは行えません
お客様が、領収書の発行をご希望された場合は、お客様と加盟店様とでご連絡を取っていただき、個別にご対応いただきますよう、お願いいたします

4. ご注文後はキャンセル・金額変更・お支払い後の返金が行なえません

お支払い前後に関わらず、ご注文後はキャンセルや金額変更は行なえません

＜キャンセル＞
　■お支払い前の場合
　　お客様にメールを破棄していただき、お支払いをいただかないようにご案内ください

　■お支払い後の場合
　　加盟店様より、直接お客様へご返金ください

＜金額変更＞
　■お支払い前の場合
　　お客様にメールを破棄していただき、再度ご注文いただくようご案内ください

　■お支払い後の場合
　　加盟店様とお客様間にて、直接差額分をご調整ください

5. お客様に表示するショップ名を設定してください

お客様向けに表示されるコンビニ端末の画面には、会社名(もしくは事業者名)として「収納代行会社ＧＭＯ-ＰＧ」
住所も弊社の情報が表示されます
（※弊社経由でコンビニ決済をご利用いただく場合につきましては、ご契約の関係上、こちらを変更することはできません）

お客様への案内を正確に行うために、決済時パラメータの一つである「POS レジ表示欄」に加盟店様のショップ名を必ず設定してください。（設定方法はシステムご担当者様にご確認ください）

6. 入金通知のタイムラグについて

決済完了は一般的にお客様が入金してから、おおよそ数秒から2時間程度で結果を通知します

ただし、各決済事業社からGMO-PGへ送信されるデータのタイミングに依存しますので、
上記タイムラグをGMO-PGにて保証するものではありません

7. お客様へ届く決済メール送信時の送信元アドレス/件名および文面について

お客様がご注文された際、自動送信されるメールの送信元メールアドレス/件名および文面は固定となっております (「system@p01.mul-pay.com」の架空アドレスにて送信されます)

「加盟店様独自のメールアドレスを送信元に設定したい」「件名および文面を変更したい」という場合は、
自動送信機能はご利用されずに、加盟店様にてメール送信の仕組みを構築する必要があります