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直接参照URL:https://faq.gmo-pg.com/service/Detail.aspx?id=944
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クレジットカード/
キャンセルを取り下げることはできますか?
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キャンセルの取り下げはできません。
一度キャンセルした決済は、
取り下げ(キャンセル処理をなかったことに)することはできません。
しかし、再度売上げを上げることで、相殺とすることは可能です。
---管理画面から再度売上をする(再オーソリ)方法は以下をご参照ください---
・取引(決済)の再オーソリをする
<想定されるケース>
・誤ってキャンセルしてしまい、キャンセルをなかったことにしたい
・お客様からキャンセル希望がありキャンセルをしたが、再度決済することになった
・キャンセルをしたが、お客様に直接返金することになった
※ご注意ください※
・お客様のカード状況によってはカード会社から承認がおりず、
再オーソリが成立しない場合もあります。
・再オーソリができる期間は、最終決済処理日から180日以内です。
・3Dセキュア(本人認証サービス)を利用した取引の場合でも、
再オーソリを行った取引は3Dセキュア対象外となります。
・お客様のカード締め日と加盟店様の売上伝送パターンのタイミングによっては、
お客様へ一度返金され、再度請求となる可能性があります。
・お客様のご利用明細には、キャンセルおよび再オーソリの履歴が載る可能性があります。
・再オーソリ時に金額・支払方法を変更できますが、カード情報の変更は行なえません。
<参考Q&A>
クレジットカード/キャンセルしました。お客様にはいつ返金されますか?
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